Revolusi layanan kabel tembaga, sebuah narasi

Masih sangat lekat dalam ingatan kami awal mula bergelut dalam dunia kerja telco ini. Seorang fresh graduate yang segera saja menjadi greenhorn di antara para piawai pekerjaan ini. Nasib juga yang menggariskan sejak awal harus berkutat dengan sepasang kabel tembaga, sedikit "kurang beruntung" bila membanding-bandingkan diri dengan rekan2 yang mendapat tempat "di dalam", meski sama2 orang baru. Mungkin tidak banyak yang "seberuntung" saya yang sempat menjadi "tenaga storingan" gangguan luar, pasangan ganda saya pertama adalah senior saya Suwardiyo yang sepertinya saat ini sudah masa persiapan pensiun, dengan ranmor toyota hiace station yang dipaksakan membawa tangga bambu, dan sesekali bibir atau lidah harus mencicipi kesetrum pairgain yang DC ~ 180 V itu di atas tiang. Memang sesekali "derajat" pekerjaan meningkat, menangani pekerjaan semacam sentral telepon kecil dengan berbagai nama & bentuk, FRK, RDLu dll. Tapi lagi-lagi masih saja saya membathin, merasa kurang beruntung, mengapa memperoleh garis pakerjaan yang "kotor" dan -tanpa pernah secara terbuka- dinyatakan low skill, warga negara kelas dua dan otomatis minim peminat.
Musim berganti, dan tempurung yang menutup katak-pun terangkat terpaan angin laut cina selatan. Sejarah, psikologi, harapan dan sifat dari sebuah ras yang berdekatan biasanya akan mirip2. Lalu baru sempat kita serius melongok ke negara tetangga kita, sesama ras asia. Revolusi layanan rupanya sudah ada di sana, dimana sepasang kabel tembaga yang saat ini hanya mendorong layanan telephoni di tanah air, telah pula melewatkan layanan data dan internet. Revolusi dimulai, ketika kami bergabung bersama tim yang hebat di Yogyakarta, lintas batas, lintas sektoral. Ya, bukankah tidak mungkin memulai sebuah revolusi dengan mengedepankan sekat-sekat sektoral? Semangat mengexplorasi dari personel-personel tim lah yang akhirnya mengkatalis bergulirnya revolusi. Ya, lompatan budaya dari sepasang kabel tembaga dengan PPJT-nya, kepada Internet Protocol (IP), dan berbagai macam perangkat yang memancing minat explorasi, yang memang belum jelas demarkasinya kala itu. DSLAM, Modem ADSL, G.SHDSL, VPI-VCI, Metro Ethernet, Access Point, Wireless LAN, Agregator lan sak panunggalane. Dan benar saja sebuah paradoks, dimana ada kemauan yang kuat, di situlah ada jalan. Tangan2 usil tim kami menelorkan beberapa eksperimen seperti LAN Intanet via Speedy yang selanjutnya digunakan juga untuk UGM, IKIP & K-circle, TV via Speedy, overlay penggunaan transport metro-ethernet ataupun agregator untuk mendukung experimen2 tersebut dan beberapa keusilan yang justru bagi pihak "pemilik" diminta dihentikan karena mengandung dan mengundang bahaya intrusi, fraud dll. Ah biarlah, dan itu semua berujung kepada kekuatan kabel tembaga.
Angin bertiup kencang, dan para dewa mengirimkan surat.
Sampai juga pengembaraan ke tanah Andalas, salah satu sudutnya, dengan empat propinsi dalam pengelolaan teritorial. Dan kesempatan yang sangat besar yang tidak boleh disia-siakan. Kami mempunyai team work yang kehandalannya sudah tidak perlu diragukan lagi. Akhir tahun 2007 dan penggalan 2008 kemarin telah kita buktikan bersama, "hukum baru" bahwa alat produksi diinstall di lokasi demand (bukan sebaliknya). Ibarat para pejuang Special Air Service (SAS) Inggris, yang berjuang di belakang tabir malam, rekan-rekan tim relokasi alpro yang hanya berjumlah kurang dari jumlah 10 jari tangan kita bekerja siang dan malam untuk menyelesaikan lebih dari lima puluh titik dropping zone dalam tenggat waktu yang fantastis. Dan tetap di balik layar, raid senyap, metoda penggalangan dan menjalankan peranan dengan maksimal. Waktu terus berjalan dan inovasi-inovasi untuk survive dalam setiap tuntutan situasi pun bermunculan. Kami yakin sepenuhnya, bahwa bila suatu saat kita sudah tidak mendiami "kawah candradimuka" ini, masing-masing kami akan berdecak bangga, mengenangkan "kemustahilan" yang sudah kami tembus bersama. Kemustahilan kompetensi, kemustahilan geografi atau kemustahilan asumsi. Dan tetap kita ingat bahwa dalam memandang sepasang kabel tembaga pun, kita telah mengalami siklus yang pasang surut, dari waktu telepon kabel tembaga demikian berharga sebelum era seluler datang, yang banyak menciptakan raja-raja & amtenar (yang justru konon waktu itu dianggap masa pengabdian), lalu siklus lembah dimana penghargaan atas kabel tembaga terjun bebas ketika seluler mendominasi dan nampaknya selanjutnya siklus bukit kembali datang, ketika disadari bahwa investasi terhadap kabel tembaga begitu mahal, termasuk cost pemeliharaannya, yang seharusnya mendudukkan kembali copper acces sebagai premium produk, seperti sudah seharusnya. Dengan mengayunkan pendulum revolusi layanan, dan kami-pun telah menjelma menjadi merasa demikian beruntung, berada benar-benar di tengah "turbulensi" yang manual book-nya ada di saku kita.
63 tahun kemerdekaan republik ini, setidaknya kita pernah mencatatkan diri dalam sejarah, minimal menjadi sebuah sekrup kecil dalam mengkoneksikan 17845 (17-8-45) line in service Speedy dalam keranjang besar wireline copper acces di Sumatra Bagian Selatan ini, memang baru sedikit persen. Tapi bukan mustahil 50-60 persen akses tembaga kita akan menyambungkan layanan multiplay sampai to the home, sebagaimana terjadi di negara-negara maju tetangga kita, yang rupa-rupanya juga tetap mengekspor beras . Hanya saja butuh konsekuensi, kita harus mendefinisikan kita dalam sebuah tim yang super, seperti four man patrol SAS yang memenangkan pertempuran di Borneo, Darfur maupun Malvinas.
Dan waktu kembali bergulir, tanah air memanggil kita dengan tugas2 yang sepertinya tidak lebih ringan, tapi kita sudah sepakat meyakini untuk dapat mengatasinya. Telah pernah kita buktikan bersama bukan ?

Kita semua hidup dalam ketegangan, dari waktu ke waktu, serta dari hari ke hari, dan kita adalah pahlawan dari cerita kita sendiri. - Mary Mccarthy

Motivasi

Budaya adalah keyakinan yang terdemonstrasikan,yang terjadi dalam proses yang complex. Budaya tidak dapat diimpor dari para motivator, para da'i atau para orator. BUdaya konon muncul dari keyakinan, sedangkan keyakinan muncul karena proses pembelajaran, bahkan wahyu para nabi-pun dari proses yang berangsur-angsur karena dijalankan dan diuji.
Akhir-akhir ini booming2nya training atau ceramah motivasi,dengan berbagai keunggulan yang ditawarkannya. Namanya juga jualan, mirip dengan cerita seorang yang bikin iklan di koran, "Anda pengin kaya?" dengan diberinya syarat, mengirimkan uang jumlah tertentu untuk mendapatkan resep ABCD meraih kekayaan, dan si pengirim menuliskan alamat untuk mendapat balasan paket resep. Lalu apa yang diterima si pengirim uang? Ternyata sebuah resep singkat :"Lakukan seperti apa yang saya lakukan". ANalogi dengan para penceramah itu, letak kunci bukanlah di siapa yang menjadi penceramah, atau materi apa yg diceramahkan. Karena semua intisari dari semua itu sudah ada di map rapi di laci kita semua, dan sudah selalu kita hapalkan sejak semula. Seperti menghapal Pancasila bahkan butir-butirnya. Sudah kita tahu rumus bagaimana seharusnya kita jualan, sudah juga kita tahu rumus bagaimana seharusnya trouble shooting, sudah juga kita tahu rumus bagaimana kita seharusnya melayani, sudah juga kita tahu rumus bagaimana seharusnya mendisain suatu bisnis dan alat produksinya. Rumus2 yang jauh2 hari sudah kita hapal dan makin hari makin hapal kerena diingatkan oleh para motivator dan penceramah itu. Lalu mengapa keadaan juga belum banyak berubah? Karena hukum sejarah kehidupan, bahwa perjuangan adalah perwujudan kata-kata. Dan untuk mewujudkan itu harus kita pecahkan hukum kelembaman. Keadaan akan terus diam normal sampai sebuah energi memulai sebuah aktifitas, ikhtiar yang berkolaborasi dengan percepatan dan sekali-kali gravitasi. Ya, memang tidak ada pilihan lain :Keluar dari zone nyaman, breaking the "law"(norma), "revolusi berpikir", zig-zag melintasi garis normal, bertualang, mengalahkan rasa takut, rasa malas, rasa ewuh pekewuh, menerjang kabut, dan tentu semua tetap dengan perhitungan "safety prosedur". Si penerjun payung tahu resiko bila payung tidak mengembang, lalu disiapkannyalah payung cadangan. Si pengarung jeram tahu resiko derasnya riam yg menyimpan undercut atau hidrolik, itu sebabnya dia belajar berenang, memakai pelampung dan helm. Si penempuh rimba dan pendaki gunung mempersiapkan perbekalan, skill navigasi darat, survival dll untuk bertahan hidup dalam penjelajahnya. Semua pergerakan keluar dari "kotak normal" harus disiapkan safety prosedurnya, how to survive, kalau pun terjadi kecelakaan bagaimana ERP (Emergensi Rescue Prosedur) atau pelolosannya. Lalu dengan dengan segala pernak-pernik itu, pada akhirnya tetap saja kembali ke mentalitas kita, apakah kita mau keluar dari zona nyaman? zone biasanya? zone normal?
Kembali kepada para motivator tadi, akan dikembalikan juga kepada pribadi kita masing2. Lalu apa artinya? Toh salah satu masalah besar yg terjadi di tanah air sejak reformasi 98 itu adalah ketika segala sesuatu dikembalikan kepada hatinya nurani. Yang jelas berbeda-beda itu. Lampu merah boleh jadi ijo asalkan hati nurani bilang ijo. Profesionalisme juga dikembalikan kepada hati nurani, mau biasa-biasa boleh, mau agak ngeden juga boleh, mau leyeh-leyeh sementara temen2nya nggak bisa tidur karena kelakuan kita juga boleh. Karena hati nurani tidak punya standard. Give the best cuma jadi tempelan bisu di meja yang tertindih tabloit selebritis. Lalu sebenarnya budaya seperti apa yang kita agamakan di tengah badai dan pertempuran yang berkecamuk mengenai kapal kita? Prahara atau turbulensi, pada akhirnya akan menjadi seleksi alam, bagi tiap individu atau komunal. Penting artinya membuat diri kita dan lingkungan terkecil kita menjadi sadar, handal, peduli, kuat & survive. Individu, regu, peleton,kompi, batalyon dst. Bergegas, tanah air --lewat ladang2 kita, menunggu karya-karya terbaik kita, yang sayang sekali minta syarat, untuk masing2 kita mulai menggulirkan budaya yang kita maui untuk cita-cita hari esok dan terpaksa meninggalkan kisah2 heroik & romantisme masa lalu kita yang selalu kita dengung-dengungkan dan kita mintakan hak.

Team Work

kadang-kadang kita terlalu mempertajam pembahasan "kelas-kelas pekerja", apakah mewakili galur kerah putih atau galur kerah berdaki, dan kemudian di otak kita memunculkan penolakan untuk terlibat jauh secara emosionaldengan kawan2 yang "berkeringat itu", yang artinya tidak terbersit atau terlintas dalam otak kita kaitan2 dengan kawan2 itu bila kita menyusun sebuah rencana atau "kebijakan", lalu kita terjebak pada sebuah kesimpulan lugu, bahwa yang dibelakang meja dan di ruangan yg ber AC itu otaknya yang diperas jadi perlu mendapat pernghargaan yg berlebih. faktanya tidak banyak yang kami atau kita lakukan, kawan-kawan yang berada di "medan perang" di lapanganlah yang telah banyak bekerja, mengeluarkan keringat, energi fisik dan memeras otak - lengkap, kompleks sekali apa yang mereka harus hadapi : mengatur uang untuk makan bareng teman kerja non organiknya, krn bila di jalanan, sangat tidak mungkin kondisinya untuk "makan" sendiri, lalu sesekali buat bayar preman agar asset-asset perusahaan aman, atau yang paling sederhana buat beli rokok sebungkus atau setengah bungkus untuk dinikmati bersama saat hujan turun di sebuah teras rumah yang sedang kosong, dan yang perlu dicatat adalah sebagian besar dari uang itu bisa jadi dari uang pribadinya. itulah salah satu bentuk profesionalitas yg sesungguhnya, tanpa mereka sanggup mendefinisakan apakah profesionalitas itu.
kewajiban kita yang "merasa" memiliki "intelektualitas yang lebih" untuk menjembatani mental, daya juang dan kinerja yang sedemikian tinggi dari kawan-kawan yang berkeringat itu. . dan rupa2nya halusinasi soal kelas seperti itu juga sudah meracuni anak-anak muda kami, dalam beberapa kesempatan teramati banyak di antara mereka yg "selektif" memilih aktivitas dan area belajar, yang bersih-bersih saja sudah cukup, bila tugas kerja dari kantor sdh "habis" yang timbul adalah kevakuman kegiatan, yang selanjutnya dapat ditebak, tumpulnya inisiatif. tapi bukankah itu berarti, bahwa dinamis, apatis atau idealis adalah sebuah pilihan?
sudah menjadi kewajiban kita untuk men"drill" anak-anak muda kita itu, agar tidak termanjakan dengan "aroma ganja intelektualitas", yang pada gilirannya justru bukan sebagai katalis mencapai tujuan bersama, tetapi lebih seperti permen karet yang sudah habis manisnya yang ditempelkan sembarangan, masih ada harum baunya tapi menyusahkan banyak orang ketika menempel di rambut atau baju. dan tidak lupa kewajiban kita juga, untuk membangkitkan energi& vitalitas lingkungan kita, sehingga kita semua bersama-sama dapat menyerap aura alam raya, tantangan hidup dan tekanan lingkungan, menjadi seperti aliran energi yang menambah kekuatan para highlander.
bila kamu memiliki teman-teman kerja yang menyenangkan dan dedikasi yang tinggi, maka kita memiliki team work yang hebat dan itu adalah modal sebuah kemenangan. karena rupa-rupanya kemenangan kita adalah kemenangan yg ditunggu juga oleh mata rantai berikutnya, semisal rekan kerja non organik kita tadi, yang juga mempunyai harapan, keinginan, cita2 yang sama dengan kita secara manusiawi. dan tantangan beratnya, memang, hal-hal yang menyenangkan itu harus dimulai dari diri kita.

.... kami tidak berbuat apa-apa, mereka yang kecil-kecil itulah yang perlu ditonjolkan (Prabowo Subiyanto, setelah operasi pembebasan sandera Mapenduma, 1996)

Ahagahe!!!!